@所有裝修企業(yè)，能不能學(xué)習(xí)一下美迪的“四項(xiàng)鐵規(guī)”

怎樣選擇裝飾公司？裝修怎樣才能省錢？高質(zhì)量裝修應(yīng)把好哪幾道關(guān)？……5月25日，由美迪裝飾編制，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)、湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、長沙市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)審核通過的《放心家裝服務(wù)藍(lán)皮書》（以下簡稱《放心家裝》）在長沙發(fā)布。

讓放心家裝“有標(biāo)可循”

發(fā)布會(huì)上，美迪裝飾集團(tuán)總裁陳明賦首先介紹了《放心家裝》發(fā)布的必要性。編制《放心家裝》之前，美迪裝飾聯(lián)合媒體發(fā)起了“放心家裝大調(diào)查”，收集了有效調(diào)查樣本數(shù)千個(gè)，調(diào)查結(jié)果顯示，人們對家裝消費(fèi)涉及到的合同、預(yù)算、材料、設(shè)計(jì)、工期等環(huán)節(jié)均有不同程度的擔(dān)心，其中擔(dān)心材料問題的消費(fèi)者占比54%，預(yù)算、設(shè)計(jì)、合同緊隨其后，分別占比51%、32%、31%。

陳明賦表示：“把消費(fèi)者對家裝的‘擔(dān)心’變成‘放心’，是發(fā)布《放心家裝》的初衷。其實(shí)我們一直都在做放心家裝這件事，只是沒有形成標(biāo)準(zhǔn)和約束，我們要把‘放心’標(biāo)準(zhǔn)化，讓放心看得見摸得著?！?nbsp;

美迪裝飾集團(tuán)總裁陳明賦

《放心家裝服務(wù)藍(lán)皮書》由兩部分組成，第一部分詳細(xì)羅列了消費(fèi)者對家裝產(chǎn)品和服務(wù)的“十大擔(dān)心”“十大煩心”“十大遺憾”和“十大后悔”，并詳細(xì)闡述了問題背后的原因；第二部分從設(shè)計(jì)、材料、施工、預(yù)算、驗(yàn)收、服務(wù)流程等方面制定了放心家裝的標(biāo)準(zhǔn)，并全方位介紹了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的“方法論”，讓標(biāo)準(zhǔn)不再是空談，而是滲透到執(zhí)行的方方面面。

為將放心家裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，美迪裝飾還制定了“四項(xiàng)鐵規(guī)”，即工期到期鐵定竣工、預(yù)算鐵定等于結(jié)算、工程品質(zhì)鐵定達(dá)標(biāo)、鐵定執(zhí)行先行賠付?！胺判募已b是我們給消費(fèi)者的結(jié)果，四項(xiàng)鐵規(guī)是保證結(jié)果我們對企業(yè)管理的要求，通過四項(xiàng)鐵規(guī)打造放心家裝，就是要讓消費(fèi)者在家裝消費(fèi)過程中擁有獲得感和安全感?！泵赖涎b飾集團(tuán)董事長鐘菊成表示。

《放心家裝》可在全行業(yè)推廣 

湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書長吳衛(wèi)在發(fā)布會(huì)上表示：“《放心家裝》發(fā)布的意義在于呼吁整個(gè)行業(yè)重視消費(fèi)者的家裝消費(fèi)體驗(yàn)和權(quán)益，家裝消費(fèi)有著特殊性，程序雜，耗時(shí)長，需要企業(yè)擁有高度的自覺性，需要整個(gè)行業(yè)加強(qiáng)規(guī)范性引導(dǎo)和約束。《放心家裝》是一個(gè)行業(yè)、企業(yè)共同出品的產(chǎn)物，既保證了消費(fèi)者權(quán)益，也號(hào)召全行業(yè)來履行責(zé)任，值得推廣。” 

湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書長吳衛(wèi)

據(jù)悉，美迪裝飾將以《放心家裝》發(fā)布為契機(jī)，繼續(xù)深化企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品模式改革，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)方面，將原來“1+N”模式優(yōu)化為“全景式+1+N”模式；工程方面，將原來的六級(jí)管控模式優(yōu)化為“六級(jí)管控+二十小時(shí)響應(yīng)”模式，等等。

記者了解到，落實(shí)到操作層面，僅配電工程驗(yàn)收板塊，《放心家裝》從9個(gè)點(diǎn)位規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，保證品質(zhì)放心；在防水板塊，《放心家裝》制定了“四步走”防水步驟，“每一步都仔仔細(xì)細(xì)做到位，才能完成驗(yàn)收”，美迪裝飾工程總監(jiān)劉超表示。(來源：湖南省消費(fèi)者委員會(huì))